(电子商务研究中心讯) 2012年1月19日,由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到徐先生对盘古数码商城的投诉。
(注:网经社配图)
徐先生投诉盘古数码商城诈骗:我在盘古数码商城购买了一个价值1450的苹果四手机,承诺七天退货,假一赔十,本来觉得1450也买不到真机,客服回答是港版,并且看到承诺是七天退货,就放心了,是货到付款,拿到之后发现快递单号连商家的地址都没有,用了之后才发现是假的,联系客服,客服那边答应的很好说三天之内有人上门取货,可是随之就把我拉到黑名单,还有专门有一群托在百度知道上误导广大消费者,说他家的货是真的,希望贵平台赶紧惩治这些骗子网站,还网络一片净土。
据网经社分析,一些“骗子网站”网页制作非常简单,没有太多专业设计,文字占多图案很少,有图案也是直接从一些专业图库搜集的,而正规网站所用的图片大都是自己专业设计的,与众不同。
一般骗子网站经常不提供电话号码,多半采取网络咨询的方式,使用QQ客服的手段进行诈骗,正规网站是一定有工商部注册备案的电话号码的,希望消费者以后网购时要多多留意。
(注:网经社配图)
据了解,网络购物的流行带来了一系列购物问题,当当网四次价格乌龙事件,高朋网、聚划算团购假冒名牌表等欺诈行为暴露出了网络零售业的很多漏洞与弊端。为加强元旦、春节期间网络零售行业管理,规范网络零售经营行为,营造良好消费环境,保护消费者合法权益,商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》),要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查。
网经社网购与维权专家姚建芳认为,此类网站有非常典型的网络欺诈行为,鉴于钓鱼欺诈现象的日趋严重,在口碑好、信誉度高地网站进行消费,对于小网站的付款信息,消费者应当仔细斟酌之后再下单;同时建议网友了解付费时使用的支付平台是否提供担保。遇到诈骗网站,及时报警也许是最好的选择。(文/网络金融部 古田)