(电子商务研究中心讯) 2012年1月16日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对24券的投诉。
（注：网经社配图）
案例一：消费者：24券不发货不退款
我于2012年1月6日左右在24券团购产品(订单号为15263383)，一周过去了，后台查不到任何物流信息，打电话给客服人员，客服人员刚开始说发出去了让我等着。我说查下物流单号，客服又说没发出来，什么时候收到确定不了，我说没发就退款，但客服说产品类不给退，并且态度非常恶劣。
案例二：合作商家：24券欠款不结账
网友邹先生称是24券的合作商家，2011年11月和24券签订合同做了一期团购，到现在还没给我们结款，理由是公司财务放假了，要等到2月15号才能结。
据了解，24券作为国内大型的团购企业之一，近来已被多家媒体报道被疑资金链断裂，多处分站拖欠货款，人去楼空，看来，这个冬天团购网站并不好过。
此外，春节将至，团购行业火爆的同时也问题不断。虚高团购人数、货不对板、发货延迟等现象时有发生。近期上海市工商局对违规团购网站进行了连续三天的微博曝光，设计企业不乏拉手网、窝窝团、大众点评网等知名团购网站。
为加强监管，商务部要求各地商务主管部门要会同有关部门对第三方交易平台、团购网站中食品、服装、鞋帽、箱包、家电、通讯产品、图书、音像制品等重点商品以及餐饮、游乐、休闲健身、美容美发、洗浴、沐足、票务等重点领域进行检查。并就虚假促销、价格欺诈等情况汇总之后上报商务部。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳提醒广大网友，团购网站屡屡被爆发货迟缓，网站关闭，因此，团购下单需谨慎，选择大型正规网站，以防付款未收货。此外，商家也应当关注团购动态，选择信誉较高的团购企业进行合作。(文/网络零售部 言回)
