(电子商务研究中心讯) 2012年2月13日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友胡小姐对拍哈哈团购网的投诉。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
我于2012年1月28日在拍哈哈上团购268元豆浆机(订单号为16137)，网站承诺48小时之内发货，如有情况另行通知，结果网页上没有通知公告，等了三四天没发货。于是我打客服电话，结果对方说公司没人上班，于是我申请退款，他说可以，但是得等到正月十六左右公司上班后才会有人。
2月8日，我又打电话办退款，他说需我工行卡号，说无法退回原来下订单的帐号上，然后我把卡的信息都给他了，承诺一周之内把款退给我，还说快的话可以两三天就办好。2月10日，我打电话催促退款，对方说财务出差了，还得继续等，2月13日一定给我办，期间态度一次比一次态差。然后我还问是全额退款吗他们承诺因为没发货所以不会扣任何费用的，我就耐心等，到后来给QQ客服发信息问的紧了，她居然说发货了，然后我就说我早申请退款了，怎么又发货了，她说帮我看下，然后就杳无音信了。网评对拍哈哈的回馈意见都不好，我一时到我可能受骗了。
据网站介绍，拍哈哈网于2010年正式上线，致力于高端品牌的推广，秉承“高端、优质、平价”的理念，提供给客户人性化及专业化的良好体验与服务。但用户的反馈与网站的承诺全然不相符。
对此，中国电子商务网购与维权专家姚建芳认为，团购市场混乱，鱼龙混杂，缺乏相应的市场监管，因此，团购需擦亮眼睛，选择大型正规的团购网站更有保障。此外，鉴于拍哈哈团购网不发货不退款，售后不给力等因素，网经社网购与维权专家姚建芳对该网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络零售部 言回）
