(电子商务研究中心讯) 2012年2月15日,由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到李先生投诉当当网礼品卡被盗。
(注:网经社配图)
李先生投诉当当网礼品卡被盗:1000元当当网充值卡。只消费一次,2012年2月15日。当当网邮箱被更改,密码被更改。订单邮寄到广东。
近期,网站密码被盗事件频频发生,CSDN、天涯社区相继发生用户数据泄露事件后,互联网行业人心惶惶。同样,在用户数据最为重要的电商领域,也不断传出存在漏洞,用户信息遭泄露的消息。当时一些漏洞报告平台发布报告称,支付宝用户大量信息泄露,被用于网络营销,泄露总量达1500万条以上。
据了解,网络购物已经成为新的购物潮流,随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此,在元旦春节两节期间,商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》),要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查,并对上述行为进行管理规范。
对此,网经社网购与维权专家姚建芳表示,当当网应该重视每个顾客的投诉,提高消费者满意度;同时用户账户遭窃暴露了电商企业的技术缺失,如今互联网信息安全问题堪忧,希望电商企业在接到用户反馈时积极帮助用户找回失去的账号以及余额,而不是随意忽悠。此外,广大网友也要注意保护个人的信息安全,经常更换密码。(文/网络金融部 古田)