2012年3月4日,由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(100ec.cn/zt/315/)接到李先生投诉为讯科技有限公司。
(注:网经社配图)
李先生投诉称:2011年10月16日在这家网站购得2999的所谓的谷歌平板电脑,没多久前突然启动出了问题,无法开机使用了。打当时物流上的电话号码,那让人说他不在那做了,帮不了我。几经周折,在网上搜寻这家为讯公司的联系方式,结果从一位潘先生口中得知,这家公司已经没有了,囧,那我的电脑怎么办啊,就算我承认了被坑了,但我也想把电脑修好啊,现在不知道有什么途径可以把电脑修好,投诉到此。
根据网友反应的情况,我们的工作人员联系了谷歌平板电脑官方网站的售后服务,但无奈网页上显示电话一直维护中。我们的工作人员又搜索了有关谷歌平板电脑官方网站的信息,很多网友都反映自己也遇到了这样的情况,付款后一直未收货,多人反映此网站是山寨假冒网站。本中心也认为此网站为较为典型的假冒网站。
一些“骗子网站”网页制作非常简单,没有太多专业设计,文字占多图案很少,有图案也是直接从一些专业图库搜集的,而正规网站所用的图片大都是自己专业设计的,与众不同。
据了解,到目前为到,在平板电脑行业,谷歌只出了软件——安卓系统,而没有出过硬件。所以现在看到的的所有叫“谷歌平板电脑官方网站”的,都是山寨产品。
谷歌手机也出的很少,谷歌现在收购了摩托罗拉的移动业务,所以如果市场上看到所谓谷歌手机,要小心一点。最好到网上搜索一下是否真的为谷歌出品的。
网经社网购与维权专家姚建芳认为,此类网站有非常典型的网络欺诈行为,鉴于钓鱼欺诈现象的日趋严重,在口碑好、信誉度高地网站进行消费,对于小网站的付款信息,消费者应当仔细斟酌之后再下单;同时建议网友了解付费时使用的支付平台是否提供担保。遇到诈骗网站,及时报警也许是最好的选择。
2011年,网络团购无疑成为最热门的新型网购词语,与此同时团购投诉随着市场发展愈演愈热。团购商品货不对板、退款潜规则、虚假团购,用户体验远远落后于快速发展的团购市场。美团网、糯米网、拉手网、满座网、F团、24券、团宝网、聚划算、高朋网、QQ团购、大众点评团、阿丫团、窝窝团、爱帮团、嘀嗒团、酷团网等一批行业知名O2O模式网站均位居投诉榜前列。
对此,中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg)与中国电子商务投诉与维权公共服务平台通过对近10万起电商投诉案例剖析,拟通过全国近千家新闻媒体发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/),同时携手各大团购网站发出《诚信电商宣言》,呼吁各包括团购企业重视用户体验,共建和谐的网购环境。(文/网络金融部 古田)