(电子商务研究中心讯) 2012年3月29日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友王小姐对京东商城的投诉。
王小姐表示，自己于25号晚上在京东商城充值手机话费200元，付款后半分钟提示充值失败，告知将退款，但是直到今天(3月28日)也没有将钱返回到其付款时的银行卡上。期间，她打电话客服和网络客服都说会帮催促财务尽快退款。
从京东商城的客户服务的常见问题中得知退款到银行卡中在1-2个工作日，但是这次已经4天了仍然没到账；京东这种欺骗顾客的行为需要大家一直注意。
对此，网经社网购维权专家姚建芳表示，京东商城作为国内知名电子商务企业，应当对客户负责，只有抱着对每一个用户负责的态度，企业才能取得长久发展。（文/网络贸易部 勇全）
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