(电子商务研究中心讯) 2012年4月29日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对linasoft软件加密锁商及京东商城的投诉。
(注：网经社配图)
叶先生反映：“linasoft软件加密锁商行所售加密锁，订单号为163060883059467，无法使用，且不提供退换，严重侵害消费者权益。”
steve反映称：“京东商城快递员服务态度差，今年他一共给我派送了4次，前两次服务还行，但是跟我见面次数多了，服务态度就立刻变质！最近2次订单号分别为194283526、193399061，他一打电话过来语气就很不耐烦、呼呼喝喝！我在上一年也投诉过一次！上一年的京东快递员也三番四次态度恶劣。
近日，网经社发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作为网经社启动的“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”重要组成部分，报告揭示了货到迟缓、退款问题、售后服务、产品质量、网购诈骗、退换货、虚拟交易诈骗、物流快递，以及订单取消、虚假促销，成为网络购物中网友投诉最多的十大问题结症。
此外，报告还揭露了“2011年十大热点网络购物被投诉企业榜”，淘宝网、京东商城、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网、新蛋网、1号店均被点名，成为全国网购用户投诉最多的电子商务企业。(文/筱萍)
