(电子商务研究中心讯) 6月29日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到吴网友对当当网的投诉，称其违背承诺。
以下为吴网友的投诉内容：
我在5月2号在当当网的商店街买了一款飞利浦剃须刀，经当当网核实为水货，在5月26号收到当当网短信通知说是以假一赔五流程处理，但是现在有耍无赖说只能假一赔一，当当网这种打着假一赔五的口号却告诉消费者只能是假一赔一的行为太无耻了，希望有关部门查实给出一个公平合理的处理。
（注：网经社配图）
对此，网经社网购维权专家王周平认为，作为但商家一旦答应了消费者，就要履行诺言，这样才能提高用户体验满意度。(文/远非)
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