(电子商务研究中心讯) 近日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到众多网友对天猫JACKJONES官方旗舰店的投诉称虚假促销。
（注：网经社配图）
以下为部分典型投诉案例：
曾先生称双11期间在天猫JACKJONES官方旗舰店购买衣服，订单号为172329784600831。已经十几天了一直没有发货，也没联系我说明情况，问其原因，卖家不予理睬直接让我退款。
马先生称双11在天猫JACKJONES官方旗舰店下单，承诺7天发货，订单号为249218645069095。但是至今都没有发货，给客服留言，只有自动回复。
文先生称双11在天猫JACKJONES官方旗舰店拍下商品，订单号为170915212247935。从拍下之后一直等待发货，直到18号还没有发货，联系旺旺客服一直就是自动回复，终于联系上了回复称同一秒产生的订单太多，可下单时我看到知道下午都还是诱惑的，我感觉是在欺骗消费者，中奖的红包也不能退，这是天猫的缺陷，促销实际是个坑。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，至今已收到数百位网购用户对双十一网购的投诉，主要问题为虚假促销、订单被取消、发货迟缓、物流滞后、售后服务差等。
此外，近日众多媒体报道双十一期间天猫商城多家网店“超卖”，用户下单后迟迟不发货。(文/言回)
