(电子商务研究中心讯) 2012年12月11日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对俏物悄语的投诉称退款无望。
(注：网经社配图)
王小姐反映称：“我在俏物悄语上网购了商品，订单号为201211233302614。
上个月二十五号收到的，我对货物不满意，当即即联系客服，客服同意退货，就当天邮回去，走的是优速快递。
退货组二十九号就收到了我的退货，然后承诺一到五个工作日给退款，但是这已经是第好几天了，也没有人给退款，而且联系客服，一直搪塞，说请耐心等待，但就是不给联系，不给退款，很是被坑。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与俏物悄语处理，截至发稿前我们接到(或未接到)该网站的回复。对于此事件本平台将继续关注。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/筱萍)
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