(电子商务研究中心讯) 近日由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对淘宝网的投诉称其举报淘宝网骗子卖家,淘宝网不理会。
以下为该网友的投诉内容:
我1月3日花了0.39元买了一双New/Balance新百伦正品跑步鞋男鞋运动鞋女鞋复古情侣鞋ML574UA。我认为不会有这么好的事儿,在网上搜了下淘宝上的骗局,发现这是典型的刷交易量。于是我找了淘宝客服投诉,但淘宝客服未给处理。淘宝网未对买家提供一个信誉平台,对买家提出的投诉也不作理会,所谓的程序对于这种骗子来讲提供了钻空子的机会。
(注:网经社配图)
日前,网经社发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商在内的“十大网络购物热点被投诉企业”。
对此,网经社网购与维权专家姚建芳认为,淘宝作为平台有责任为消费者提供一个公平交易的平台,而作为消费者对网购也需辨识,对于那些特别便宜可购买的商品可先咨询再进行购买。(文/远非)