(电子商务研究中心讯) 2013年春节期间,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对聚齐网的投诉称退款不原路返回。
(注:网经社配图)
以下为网友的投诉内容:
曹先生称2012年12月8日,在聚齐网团购一张火锅券,价值49.8元,订单号为D50005436625_1。
因为与网站描述不符申请退款,聚齐网承诺在25个工作日之内原路打入付款账户(招商银行信用卡,非聚齐账户)。但在2月初我查询银行账户后,并没有这笔退款进入,向网站客服投诉“为什么你们没有退款,但网页上却已经显示‘已退款’?这不是骗人么?”,客服反馈说因为当时支付宝关闭,就没给我退款。
如果我没查自己的银行账户,那这笔钱是不是就被吞了?聚齐网这样的做法已涉嫌欺诈,最后对方承诺在三个工作日之内一定退款,但至今依然没有音讯。
据该网站介绍称聚齐网是一家以餐饮为主的团购网站,2010年6月7日聚齐网正式上线,涉足的行业有餐饮、娱乐、酒店等,而且紧扣本地,深入做本地餐饮服务。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解,团购网站退款不能提现是团购用户的头无热点。虽然国家对团购退款只退到账户明令禁止,但是还是有很多团购网站没有按照规定执行。(文/言回)