(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的到来，网经社推出“电商3.15维权月”活动。3月22日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对库巴网的投诉称退款不到帐。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
高先生称在库巴网下单后退款，订单号为20130211164500140768。
退货一个多月了，没收到退款。多次发邮件给客服，客服一会说退款已进入快钱需要审核，一会说退款已进入财务流程请耐心等待，一会说已退款，最后致电给客服，客服说已于3月16日汇到我的工行帐户，1-3天能到，但现在四五天过去了，根本没收到退款。再打电话给客服，我的手机号就被屏蔽了，无人接听。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与库巴网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注事件发展。
据该网站介绍称库巴购物网是目前国内的家电网购平台，成立于2006年，其前身为世纪电器网，提供大家电、厨卫电器、生活电器、手机通讯、电脑、相机\数码、汽车用品和新奇特八大品类数万种商品的在线销售。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。(文/言回）
