(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的到来，网经社推出“电商3.15维权月”活动。近日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对苏宁易购的投诉称其迟迟不开具发票。
以下为该网友的投诉内容：
从3月5日起开始确认收货，截至目前3月18日，迟迟不给开具发票，因为产品厂家需要出具发票才能给安装，私自安装的产品不保修，因此造成本人产品截至目前迟迟不能使用，苏宁售后迟迟没有答复。
（注：网经社配图）
中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员第一时间将该情况反映给苏宁易购方面，截止发稿还未收到回复。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，出现此类问题，双方需要及时沟通，电商企业有义务要解决好用户问题，以免造成用户的不便。(文/远非）
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