(电子商务研究中心讯) 2013年5月2日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对聚齐网的投诉称退款慢。
(注:网经社配图)
以下为网友的投诉内容:
詹小姐称3月29日在聚齐网团购两份宾馆入住业务,订单号为D60000144044_1、D60000144039_2。
后致电宾馆,得知订房已经满,随后于2013-03-29 16:36:29在聚齐网申请退款。
十几天后我致电客服,客服承诺从申请退款日开始7-23天后给予退款。可是5月2日我又致电客服,客服说23个工作日内会给您退款,你可以在5月10日查询是否到账。我询问是否5月10日定能到账,回答说无法确定。
我知道工作日不包含周末,如果说网站承诺的是23个工作日内定能返还退款,为何又要等到5月10日,按照我的退款申请时间,最晚也应该在5月3日就应该将退款退回账户。
现如今网上购物越来越多,但有些商家明显没有足够的信誉与责任来保证网购途径的绿化。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,高朋网、拉手网、糯米网、爱丽团购网、窝窝团、24券、聚齐网、团宝网、58团购、嘀嗒团为“2012年度十大热点网络团购投诉网站”。(文/言回)