(电子商务研究中心讯) 2013年5月15日，中国电子商务投诉与维权公共服务平台（www.100ec.cn/zt/315/）接到用户对聚齐网的投诉。
（注：网经社配图）
以下为用户的投诉内容：
李先生称4月6日在聚齐网购买昆明市盘龙区北京路长岛酒店(欣都龙城店)158元【长岛酒店欣都(龙)城】跃层套房/跃层标间住宿1晚，3份团购，共474元，订单号为D60000170554_1。
当日到店里消费被告知无法验证，于4月6日14点38分在聚齐网进行退款！网页显示退款成功，将于7到23个工作日内退款至原账户，至今仍未收到退款。
5月14日打电话到聚齐客服询问，说是同批订单提交失败，处理延后，需要继续等待，下周五(2013年5月24号)左右退款成功。我表示对于这样的处理非常不满，7到23个工作日已经很不合理，这样随口又推10个工作日，不知道要到何时！
谢小姐称在聚齐网团购齐聚网汉拿山商务酒店消费券，订单号为D60000210607_1。
2013年4月22日去到深圳消费，大堂经理说已没和该网站合作，要求另行付费，无耐只能按酒店要求去另行支付款。
因为在团购时看到可以退款，4月23日即向该网申请退款，显示状态永远是审核中，打服务热线永远回答是到时会退到你帐号，至今仍没收到该公司退回的消费款。该网作的承诺是未消费是无条件退款，如此下来的审核已过大半个月，该公司的意图耐人寻味。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，高朋网、拉手网、糯米网、爱丽团购网、窝窝团、24券、聚齐网、团宝网、58团购、嘀嗒团为“2012年度十大热点网络团购投诉网站”。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/言回)
