(电子商务研究中心讯)　　2013年5月28日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对库巴网的投诉称账户积分不翼而飞。

　　（注：网经社配图）

    以下为用户投诉内容：

　　隋先生称2012年9月3日在库巴网参与360特供机首发活动，花999元购买一部夏新大V手机，订单号为20120808101231541173。

　　由于付款后商家拖了近2个月才发货，故以返还价值100元积分到我库巴账号的方式补偿。库巴网当时承诺是没有任何消费限制也没有有效期的。我当时还登陆库巴网确认过积分已到账。

　　前些天我上库巴网购物时发现我账号内的积分不见了，也没有任何积分兑换记录和消费记录，说明没有盗号，但是我打过3次电话反映问题，可等了两周至今没有任何结果。

　　在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与库巴网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。

　　据网站介绍，库巴购物网是目前国内的家电网购平台，成立于2006年，其前身为世纪电器网，提供大家电、厨卫电器、生活电器、手机通讯、电脑、相机\数码、汽车用品和新奇特八大品类数万种商品的在线销售。

　　2010年11月库巴购物网获得国美电器4800万战略注资，国美电器为库巴购物网提供采购、销售、物流配送和售后服务全方位支持，自此，库巴购物网进一步扩大在家电3C网购领域的领先优势，同时将进一步丰富产品线，为消费者提供家电网购一站式服务。

　　为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/言回)