(电子商务研究中心讯) 消费者网购商品有时会买到假冒商品或不满的商品，商务部电子商务和信息化司副司长张佩东今日做客中新网《新闻大家谈》时支招说，消费者在购物环节可利用“好评”、“差评”等甄别商品假冒风险，买到不满意商品可与商家沟通退换货，还可以向消协投诉或付诸法律。
张佩东说，按照交易下单的流程，可以在选择购物网站时注重更多选择一些有品牌意识、社会公共信誉度比较好的知名网站去进行购买。主要是回避一些虚假信息、不实的钓鱼网站有可能给消费者造成的损害。尽量少去那些说得天花乱坠的中小不知名网站。很多商家在网络购物在线体验的设计过程中，会有好评、中评、差评、极差评，我们要去注意甄别，对于一些中评和差评的信息，要看一看到底是什么原因，是不是有可能是假冒伪劣商品。另外对于一些全都是好评的，也要注意，这有可能是商家利用互联网上不正当的手段，进行了一些信息规避。如果贪图价格低廉，就有可能受骗上当。
张佩东说，如果买到假货，或者是对购物体验不满意，消费者可以跟商家去进行一些沟通，很多商家会很关注消费者对商品本身存在问题的反馈意见。比如协商一下能不能退换货，也可以向消费者协会，包括行政主管机关去投诉。如果要是协商无果，可以最终选择诉诸法律，用法律的手段去保护自己的权益。(来源：中国新闻网)
