(电子商务研究中心讯) 2013年7月11日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对库巴网的投诉称质保期内售后维修难。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
刘先生称2012年10月在库巴网在线团购三洋43寸彩店，订单号为20121018235038592128。
质保期一年，于今年五月份出现质量问题，联系库巴库巴以厂家售后原则不受理。
联系三洋厂家，三洋厂家上门检测维修后鉴定，主板坏，无法维修，开据了鉴定丹。
联系库巴要求退换货，库巴要求要在上面体现无法维修字样，重新联系三洋开具了鉴定报告，重新联系库巴，库巴依旧找理由不给退。
三个月内，联系库巴进行投诉，客服回复记录问题24小时回复，但是都在一个多星期后才回复，甚至是没有回复。眼看质保期就要到了，着急啊。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与库巴网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/言回)
