(电子商务研究中心讯) 2013年7月18日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对聚齐网的投诉。投诉称,聚齐网无信誉圈钱,害惨商家。
(注:网经社配图)
以下为用户的投诉内容:
张小姐是与聚齐网合作的武汉商家。
一.2013年5月9日与武汉聚齐团购签订合同,上线时间一季度,两个产品。平台费2500元。当时交了500元定金给武汉的业务经理,30日上午将余款2000打入对方个人农行账户。在两份合同上签了名,可是业务经理说那只是服务单,导致我手上无一份合作合同。
二.6月6日两个产品上线,直至现在,一个产品零销售,一个产品25单。当初所有的承诺不兑现,网络不推广。
三.后经多番询问,答应给加一个产品改善情况,可是等我进了货,发过去产品实拍图,网站再不予理睬。
四.得知聚齐武汉公司已经解散,遂上网看到多个地方(西安,上海)聚齐均解散,商家投诉网站不结款。我这边刚好到了约定结款的数额,网站后台却出错了,两天不能打开,结款事宜还有待观望。
五.武汉公司解散,聚齐到现在也没有通知,没有说法。因为客服不针对商家,电话过去也只是要求等待,拖时间,不解决实际问题。
六.后台的联系人,网站直接给变了,之前的业务经理说她爱莫能助,辞职了。对于此等欺骗商家的行为,我要求聚齐网退还我的平台费2500元及压着的925元货款!
对此,网经社网购与维权专家姚建芳表示,近来团购网站玩消失的案例频现,本平台曾报道过欧拉团、900团、思惠团等团购网站消失的事件。在此,我们提醒广大网友及商家,选择团购网站时尽量挑知名度高、口碑好的网站,同时应加强维权意识,对不良团购网站予以揭露。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务,成为网络团购的诟病,是网友投诉最多的问题结症。(文/维娅)