(电子商务研究中心讯) 由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)最近屡屡接到用户对聚齐网的投诉。2013年7月30日,本平台接到冯先生的投诉。
(注:网经社配图)
以下为用户的投诉内容:
冯先生在聚齐网团购了自助餐。订单号: D60000373255 D60000366949
在2013年6月份在“聚齐网”购买了2个广州白云区的重庆鸡公煲的团购,价值共100多元,约好几个好友去消费,找了半天,没找到,于是照着团购上面的电话打去,发现没人接听,后得知该鸡公煲已经转让。
在该网站申请了退款之后,该网站显示退款中,联系客服,一直说审核中,至今都没有退款成功。
对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大消费者,团购由于其经济实惠的特性,受到广大消费者的喜爱,在选择团购网站时,一定要查实是否是正规网站,以防陷入团购骗局。
此外,有同样在聚齐网团购遭遇不退款的用户称,已经去当地工商局官网申诉了,且申诉成功。还加了投诉聚齐的群,在当地的受害用户已经组团去声讨退款了。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,网经社开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务,成为网络团购的诟病,是网友投诉最多的问题结症。(文/维娅)