(电子商务研究中心讯) (网经社讯)2013年12月14日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对当当网的投诉。投诉称,退货连续出错。
(注:网经社配图)
以下是网友投诉内容:
在当当买了两本书,分别是六级试卷和《人生的智慧》,订单号为20131129015436958。
先是送错了一次,送来《追风筝的人》和《复活》!然后又申请换货。隔了一周才送来!第二次又送错!只送《人生智慧》来,然后快递向我要六级试卷进行换货!很无语当时!
第三次申请退款,12月1号到现在还不退款!对网站已经很失望了,竟然连退款也这么憋着!网站却还显示着退换货成功,书还没换回去呢!
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为更好为各类电商用户做好购物警示,网经社即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。(文/吴秀琛)