(电子商务研究中心讯) 2014年元旦,携程董事会主席兼CEO梁建章向公司全体员工发出了一份新年致辞。梁建章在新年致辞中说到,2013年的成就已经过去,迎接我们的是一个残酷竞争,但又充满机会的2014年。让我们的对手,价格血战,零利润,拼搏,创新,超越,来成就携程军团的伟大吧。
价格血战、零利润,这等于是杀气腾腾的宣言。恐怕这会预示着2014年的旅游OTA,又将是一段硝烟弥漫的岁月。
我们试着盘点和总结携程在2013年的一些竞争策略与2014年的预测。
四面出击,狠劲花钱
事实上,旅游OTA的战争,从来都没有停止过。2013年岁末,国内某旅行网站CEO曾在网上24万约架携程。不过,这24万“约架”,可能连携程花的零头都算不上,基本上也没啥后续。
去年年末,携程先是拿出5亿巨资,领衔举办了旅游行业的“旅游双十二”促销活动,随后又宣布将投资2亿元,欲两年内建设国内最大的景区门票在线销售平台。
携程最近还宣布将在2014年独家销售至少15艘次邮轮的旅游产品,巩固并提升在国内邮轮市场排名第一的销售份额。同时将大力推动团购,不仅是酒店团购,连周边餐饮也不放过,从之前解散的地推部队重新回归,到团购进入一级频道可见端倪。
这是内部促销和布局方面的几个大动作,在对外方面,则是疯狂砸钱布局旅游生态产业链,一改以往守城形象,开始疯狂收割移动互联网公司。
上亿美金领投一嗨租车与易到两家租车公司,全面布局租车市场,再之前投资快捷酒店管家、蝉游记,基本上是旅游生态链广泛布局。
一个月花掉竞争对手一年的营销费用,移动互联网时代的巨头转身也相当快。
抢占市场,净利润没有KPI
携程到底有多少家底?为何这般花钱不眨眼?
携程高级副总裁汤澜表示,与竞争对手们相比,携程这艘航母,最大的优势在于“炮火充足”。
“只要我们开战,持续攻击对方的优势领域,到头来,随着整个行业的利润率普遍降低,最先受不了的一定是对手。2014的目标只有一个,抢占市场份额,净利润没有KPI。”汤澜称。
但携程的目标,显然并不仅仅满足于和竞争对手争一口气,其真正目的,是希望通过一系列的战略投资和营销企划,在每个细分领域,都能占据业内的领先地位。
“去年,我们全面响应价格战,短时间内,盈利确实受到了影响,但牢牢地稳固了携程的市场份额第一宝座。”汤澜说。
汤澜透露,2014年,携程将继续以往的大投资力度,在机票、酒店、度假等三大核心业务板块,与竞争对手展开“低价血拼”的同时,还将在酒店团购、门票、邮轮、用车等细分市场发力,不惜牺牲短期利润,争取抢占跑道、扩大市场份额,保持领先地位。
战略明确,得无线者得天下
尽管被无数员工与同行比喻为“花钱不眨眼”,从花巨资请来邓超代言无线到全媒体投放,电视,视频,电台,分众,地铁一网打尽,来势凶猛,但梁建章心里有一本账:他可以接受公司利润率的大幅下降,乃至整体利润的下降,可有一项数据,他下了决心,也下了死命令,一定要提高——那就是无线端的销售额和占有率。
除了巨额媒体投放,今年携程用于产品开发的费用,每个季度的增长幅度都在35%以上,其中第三季度已达到3亿3500万人民币,其中有很大一部分,都用于无线APP团队建设与产品开发上。
2013年,携程无线APP共推出了10个版本,每个月更新一次。截至今年第三季度末,下载量已超过7000万人次,业务占比超过20%,其中酒店过30%,门票超过40%,截至目前,这个数据还在不断攀升。
携程股价从梁建章上任时的20美元上涨至目前的50美金,从这数字上说,携程在2013年无线策略的强力推进无疑是成功的。(来源:Bianews)