(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2014年1月8日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对万众团的投诉。
(注：网经社配图)
以下为刘先生爆料信息：
12月20日在万众团购买商品后，商家给我打电话说不给发货。原因为万众团不给商家结货款。之后我就联系万众团客服要求退款，实际只是网站上订单页面显示退款中，我也并未收到退款。后来又打了一次客服询问，客服说给催一下，在后来至今未收到退款，客服也打不通。订单号: 1798667
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧)
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