(电子商务研究中心讯)　　

    预计融资规模逾百亿美元的中国电子商务领军企业——阿里巴巴赴港上市去年被否决，本周又现曙光：港交所今后几周就放宽IPO股权结构、允许阿里巴巴以合伙人架构展开公众咨询。

　　不过，轰轰烈烈进军资本市场不能掩盖现实的问题。美国银行本周的报告警告，中国的电子商务与实体零售业都面临严峻挑战。

　　在名为“电子商务VS零售：主导力量向消费者权力转变”的报告中，美国银行指出，消费者对购物的态度比以往更成熟，对电子商务和实体零售企业来说，这可能意味着今后有麻烦。

　　听起来这话还比较含糊，说白了就是：这块蛋糕的争夺战会决出赢家和输家，现在这样的疯狂增长很快就会走到尽头。

　　美国银行上述报告写道：

　　如今，科技塑造了新一代电子消费者。

　　这类消费者身上体现的特点是，信息不一致程度减小、形成社交联系、零售触点分散、要求最佳体验、需要参与感。

　　这是消费者首次成为发号施令的一方，游戏规则已经变了。

　　忘记线上和线下渠道争夺市场份额的战争吧，那些能顺应消费者权力需要的才会生存下来、繁荣兴旺。

　　虽然各自面临不同的挑战，但实体零售商和电子商务零售商都需要迅速直面挑战。

　　美国银行认为，实体零售商正面对“能力差距”。

　　他们并没有去了解自己的客户、向客户推销、为客户创造变成熟的中国买家会离开实体店去追求的体验，还沿用和电子商务企业相似的市场模式。

　　他们没能借助供应链和物流削减成本。

　　那些零售商满脑子想着所在地，就是没把心思放在客户上。他们没能控制价格，没做好推销，反而依赖市场的收入推动盈利增长。

　　报告批评：

　　差异化推销、供应链效率和消费者服务并不是他们的优先要务。

　　大部分这类企业没能控制自己出售的商品、没能让自己出售的商品脱颖而出、没能控制定价、不了解自己的客户，不理解怎样为客户服务。

　　电子商务面临的挑战不同，这类公司在竞相压价，所以50%的中国网上购物者都选择电子商务网站。这已经产生严重的后果。

　　报告指出：

　　今天的中国电子商务领域重现了20世纪90年代末美国科技界的泡沫。

　　在私募和风投机构的推动下，许多电子商务公司愿意为了赢得市场份额而牺牲短期的盈利。

　　他们可能给予买家很优惠的价格，还推出免费送货服务，比他们大得多的海外同行可能都无法一争高下。

　　美国银行断言，经过这种战斗洗礼并赢得市场份额之后，电子商业零售商将最终上调价格。

　　美国银行还表示，如果实体零售商能变得更成熟、更有效率，两类零售商应该都会达到增长极限。

　　美国银行预计：

　　三年内，电子商务的超级增长会结束，进入稳定的增长阶段。

　　逐渐增加的网络成本及其他因素可能缩小价格差距，但电子商务也有自己的能力差距要弥补，造成那种差距的部分原因是自身的市场模式。

　　最终，两类企业可能殊途同归，为了向电子客户提供更好的服务而相互利用。

　　在向均衡发展前进的坎坷道路上，我们更看好先行一步的企业，他们主动顺应消费者的权利。

　　在范式转移的背景下，目前我们仍然青睐零售业的知名企业。（来源：财经网 编选：网经社）