(电子商务研究中心讯) 2014年2月4日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉。投诉称,在淘宝网充值话费,卖家不愿受理。
(注:网经社配图)
以下是网友投诉内容:
王姓网友投诉称,在淘宝网充值话费未成功卖家不愿受理。订单号:1060428151。
我于1月1号在淘宝的卖家(卖家信息昵称:超级hero旺旺在线真实姓名:邓东明城市:湖南邵阳联系电话:0739-5277771邮件:h***发送站内信支付宝:h***订单信息订单编号:501694513762286支付宝交易号:2014010111001001580010500367成交时间:2014-01-01 07:33:40)那充值20元,3号的时候电信客服通知我说那此充值有问题,没充值成功,电信和我多次和卖家联系,卖家以不提供产品流水为由,不接电话,联系淘宝,淘宝以超出维权期限为由,不受理,请帮我处理此次损失,维护我的合法权益,并加强对购物网站的监管。谢谢据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,在全国数万家网络购物网站中,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外,为更好为各类电商用户做好交易警示,网经社即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。(文/王溢)