(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2014年2月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对淘宝网的投诉。
(注：网经社配图)
以下为用户杜女士爆料信息：
我于2月12号在天秀团买下一件看似评价很好，很多人购买的连衣裙，付款成功，到今天还没有发货，联系客服客服不理，打电话不通，团购网在网上留的售后投诉电话已经暂停服务。根本联系不到人。很显然这是一个骗局，虽然我损失的金额不多，可是已经几千人参加了该团购，有些人可能因为金额较小就认栽了，可是这么多人加在一起就绝对不是小数目，为以免其它买家上当受骗，希望监管机制能引起重视，不要让骗子逍遥法外！
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/王溢)
