(电子商务研究中心讯) 2014年2月24日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对糯米网的投诉称账户被盗。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
佐先生称2013年9月5日、9日我通过800团购网在糯米网分别团购优惠劵，共计312元，订单号为124960686、124960685、124960684。
因为一直没有用也就把这个事情给忘了，2014年2月19日我和同事谈论中想起来还有优惠劵没有用，就想退掉。
我给糯米网打电话，客服告知优惠劵已经退掉，并且已经消费。我深感诧异，一查果然像客服所说对方买了3件化妆品，共计307.9元，并留有电话和地址。
第二天客服打电话说因为我的在网站的电话没有解绑，网站方面不负责。网站客服说对方要买东西手机必须解绑，买东西时要发验证码，但是我手机什么都没有接到，不知道这里面有何猫腻。网站把责任一推了之真是让人气愤。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理处理，截至发稿前，我们接到该网站反馈称已联系用户告知用户注意自己的账户安全，糯米先行为用户承担受损金额。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，糯米网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《售后服务懈怠退款投诉剧增糯米网引发诚信危机》(详见：www.100ec.cn/zt/nmw/)
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/言回）
