(电子商务研究中心讯) 2014年10月12日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的香世源家居店的投诉,在其店铺购买了实木床后由于厂商未进行除虫处理,导致生出很多虫子自己因此得病。
(注:网经社配图)
以下为该用户投诉内容:
用户表示,自己于2013年11月11日在淘宝网的一家名为“香世源家居c2c店”买了一张实木床,订单号: 456488094378410,可没用几个月,床就生出了很多小虫子。事情是这样的,几个月前的一天,我躺在床上玩儿手机,玩着玩着,手机屏上有个好小好小的虫子在爬,当时我没有在意不以为然,用手按下就死了,在这后来的几天,我下身时不时就像有虫子爬似的感觉,并且痒的钻心。
去医院一查,从来没得过任何妇科病的40岁的我竟然莫名其妙的得了阴道炎,大夫说用上几天药就会好的,可是我却连续三个月一再复发,大夫和我的同事们都很纳闷,“这病也不是什么大病,一般用上药就会好的,怎么到你这儿就没完没了治不好呢!”
现在回头想想我才恍然大悟,气的不行,又觉得后怕,天天和虫子在一起睡觉能不得病吗!要不是后来再次发现虫子,我的病不知道要一直治到什么时候。褥子统统都拿到阳台上去了,把整个床空了出来,晾了有三四天了,虫子就是不死,并且阳台连着客厅,晒被子导致客厅也到处可见虫子,我都要崩溃了,现在家里的被子,枕头,墙面,都有虫子,我把整个卧室都空出来了,全家都挤在儿子的小卧室里睡觉。
前天我上百度上查,这种虫叫木虫,是床本身没有做除虫处理就直接出售给消费者,导致到了夏季虫子就全都出来了。更让人气愤的是,我找到这个淘宝销量第一的“香世源家居c2c店”,售后却说过了淘宝规定的退货时间了,不管。到现在为止我买来还不到一年,国家规定木家具三包期限为一年木材活性虫蛀保质期为2年。我如果不是在床上玩手机的话,还不知到什么时候才能发现,因为那虫子实在太小了,就是个小点点,小孩和老人或眼神儿不太好的根本注意不到。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)