(电子商务研究中心讯)　　天猫公布天猫会员拥有的双11期间四大特权，包括“优先购”、“专享购物券”、“T4宝箱”和“T4专场”。其中通过“宝箱”给朋友发红包，以及优选好货专场是仅供T4会员享受的特权。

　　“专享购物券”由品牌店铺为天猫所有级别的会员发送。因双11商品的稀缺性和价格的不可复制性，天猫双11预售活动从10月15日开始，已有部分活动商品在被消费者火热预定中。而全线双11商品的优先购买特权——“会员优先购”，成为天猫会员特权备受消费者关注的部分。

　　“会员优先购”指的是：在双11前两天，即9日、10日指定时段，通过手机天猫客户端，所有级别的天猫会员都可以享受提前购买1111的商品的特权。根据T级会员的不同，优先购的数量也逐级升高。

　　值得注意的是，消费者打开天猫手机客户端所看到的是“千人千面”的。针对数以万计的双11活动商品，天猫无线部门在页面推荐和搜索匹配上面，专门进行了个性化优化，根据消费习惯和品牌喜好展现在每个消费者手机天猫客户端的“优先购”页面都是为其定制的，并进行滚动轮播。

　　“优先购”作为2014双11天猫会员特权中的亮点，其阵地选择在天猫手机客户端，被视为天猫双11三大方向中“无线化”部分的落地，也是天猫年度战略中“无线个性化”在双11的具体体现。

　　天猫会员在手机客户端和PC端同享的还有“T4专场”，即仅供T4会员购买的优选好货专场。天猫会针对性的推出全球限量的大牌货品，如爱马仕限量箱包、Beats土豪金款耳机等。

　　除了双11特权之外，天猫T4会员还享受其他权益，包括“客服优先”、“售后无忧”等。此外T4会员在“先试后买”、“分期购”两项中享受更高的额度和待遇。

　　天猫会员权益分层的背后，是天猫对会员价值化的理解。天猫尝试挖掘更多客户需求并提供具有针对性的服务，让不同级别的会员价值在天猫得到体现。并且实现服务分层化，为不同的消费人群提供不同的消费体验。

(文/郑艳琼）