(电子商务研究中心讯)　　距离今年的“双11”还有几天，电商们早已按捺不住，纷纷造势。市民在把心仪的宝贝放进购物车、付款的同时，还要谨慎。无处不在的网络骗子也盯上了“双11”。他们有哪些骗人手法?如何避免被骗?记者就此采访了一些市民、北大公安分局及市消费者协会相关人士。

　　【案例一】

　　不小心进入钓鱼网站，市民损失3000多元

　　今年“双11”，市民刘文星不敢在网上买电子产品了。“去年‘双11’，我在网上买笔记本电脑，被钓鱼网站坑了!”11月5日，刘文星向记者谈起去年“双11”网购被骗经历时，依然情绪激动。

　　2013年11月11日22时许，刘文星在河南农业大学宿舍里守在电脑旁，准备买一台电脑。一家网站低廉的价位吸引了他的眼球。

　　刘文星说：“单纯从网页上看，完全看不出来任何问题。那家网站跟我以往网购的网站没啥差别，几乎一模一样。所以，我也没多想。”刘文星后来就按照正常的网购流程，填写了相关信息，并用自己的网上银行支付了货款。随后，他收到了信息，显示对方已收到货款。

　　一个多星期后，刘文星没有收到笔记本电脑。他就给网站客服打电话，电话里提示“该号码暂不提供服务”。他再登录网站时，电脑显示“无法显示该页”。

　　“我那一次被骗了3000多元。现在，只要超过千元的东西，我都到实体店买。”刘文星说。他报案得知，自己遇到了钓鱼网站。

　　对策：安装安全软件，不要接收卖家发来的文件

　　“钓鱼网站通常指伪装成银行或网店，窃取用户提交的银行账号、密码等私密信息的网站。它的最大危害就是窃取用户银行卡的账号、密码等重要信息，使用户蒙受损失。”11月5日11时，北大公安分局案件侦办大队大队长连广普说。

　　他说，目前购物类钓鱼网站主要以廉价数码产品、手机充值卡、预订机票等作为诱饵，吸引消费者访问，再骗取钱财。除了利用电子邮件传播外，有些不法分子还会在与消费者交流的过程中行骗，通过聊天儿软件发送钓鱼网站，误导消费者在一个假冒的页面上进行支付操作。

　　如何防范钓鱼网站呢?市消费者协会的工作人员提醒：第一，一定要安装安全软件。安全软件可以帮助网民识别大多数钓鱼网站，在安全软件的保护下上网会安全很多。第二，不要接收卖家发来的文件。正常卖家的商品信息都是在网站上陈述的，不需要补充文件来说明。第三，要将自己经常去的电子商务网站收藏起来，不要从论坛、贴吧等地方找电商的服务电话。这些地方提供的电商服务电话多是骗子使用网络营销工具故意传播的。

　　案例二

　　新手遭遇支付诈骗，感觉不对劲儿时钱已被转走

　　市民宋帅龙在今年2月份学会了网购。刚开始，他只购买衣裤、鞋袜等价位不高的商品。多次顺利网购后，他减少了顾虑。他说：“我买了五六回，感觉既快又实惠，就想买点儿贵的。”

　　今年5月初，宋帅龙在淘宝网上看中一款佳能单反相机。该相机标价不到2000元，比其他地方便宜一半。

　　当天，宋帅龙就下单购买，通过支付宝向卖家支付了近2000元。之后，卖家客服给宋帅龙发过来一个网址，称交易没成功，要求其点击激活码再次确认。

　　看到界面上“支付为零元，仅作为激活码用”的字样，宋帅龙没有加以警惕，进行了点击确认。之后，对方又表示交易仍未成功，让他再次确认。这时，系统突然显示余额不足。宋帅龙感觉不对劲儿，赶紧查看自己的银行账号，发现被转走了近5000元。

　　对策：谨慎选择交易对象，留存记录便于取证

　　“利用网络支付工具进行诈骗的事例时有发生。”连广普说，骗子往往利用网购者对交易过程不熟悉或者怕麻烦、粗心大意，从而成功诈骗。

　　市消费者协会的工作人员提醒市民，用支付宝进行购物，一定要谨慎选择交易对象。对于陌生商家，辨别其是否可信的最直接方法就是看他的信用级别和买家评价。如果信用度很高、好评数量很多，相对来说可以放心。但是目前存在网店花钱刷信用现象，因此，购物也不能完全相信信用等级。对于陌生的商家，应该注意其网站上是否提供详细的通信地址和联系电话，必要的时候应打电话加以核实。

　　连广普建议，市民应保存买卖双方在交易过程中的聊天儿记录和收货、发货单据等证据，便于相关部门调查取证。

　　【案例三】

　　网购浪潮催生快递诈骗，细心市民识破骗局

　　“去年‘双11’时，我就差点儿被假快递给骗了。”当天上午，市民张航说道。去年“双11”时，她在网上抢购了价值4000多元的商品。随后，她就等待快递送货上门。

　　过了三四天，正在办公室工作的张航接到了一条陌生号码发来的短信。短信称其有一个快件因地址不详无法派送，要求她联系魏都区邮政局。由于“双11”时确实购买了不少商品，她看到短信后想都没想，立即拨通了该号码。

　　一名自称是许昌市魏都区邮政局工作人员的女子接听了电话，操南方口音。“当时一听南方口音，我就感觉有点儿不对劲儿。”张航回忆道。该女子对张航说，张航的包裹中存在违禁品，已经交到相关单位等待处理，并留给张航一个电话让她联系。

　　“之前，我从来没有听过许昌的快递员操南方口音，当时就感觉不对劲儿。”挂了电话，张航当即登录淘宝网，浏览自己购买商品的物流情况，发现并没有到货。这时，她更加肯定对方是骗子。等到骗子又给她打电话时，她刚说了“骗子”两个字，对方便挂断了电话。

　　对策：网购高峰期，警惕快递电话

　　“这是一种依赖网购产生的快递诈骗。”连广普说，与以往不同的是，这类诈骗并不在被骗人拨打第一个电话时直接诈骗，而是辗转几次，最终套取市民的财物信息或者让市民直接汇款。

　　这类诈骗在网购高峰期出现较多。连广普提醒，网购高峰期，市民在接到自称是快递员打来的电话时应提高警惕。一旦接到此类电话，市民应该“第一时间”查看物流信息，或者联系网购店主及其他相关人员，切勿轻易汇款，以免受骗;遇到不法侵害时，请及时报警。

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　　网购防诈骗小贴士

　　1.注意支付方式。网购时尽量选择有一定规模并且有第三方支付平台的网上商铺，并使用具有安全功能的浏览器，不要点击或下载卖家通过QQ、阿里旺旺等即时聊天儿工具发来的交易链接或软件。

　　2.注意商铺信誉。要关注消费者对网上商铺的评价，参考其他消费者的购物点评，最好选择比较熟悉的网站购物。

　　3.留心虚假宣传。不要被某些网站上价格低廉的商品迷惑，不要轻信商家的表面宣传，应理性选择商品，避免商品出现与实际描述不符、质量有瑕疵等现象。

　　4.注意避开网购高峰期，避免活动当天交易量猛增、物流压力大引发包裹滞留。如遇延迟发货，可在联系商家无果的情况下“第一时间”联系电商客服寻求帮助。

　　5.注意保留凭证，掌握消费维权途径。消费者应保留聊天儿记录、交易记录，及时截取网页，索取售货凭证，以免出现问题进行投诉时无证可举。一旦出现消费纠纷，消费者应及时向工商局及相关部门投诉。（来源：许昌晨报）