(电子商务研究中心讯) 2015年1月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对人人分期的投诉，用户陈女士称以联通合约机制卡久20天不发货。
(注：网经社配图)
以下为该用户的投诉内容：
2014年12月26日在人人分期平台上购买一台64GiPhone6联通合约机，并且首付3149.5元，等待了20天没有发货，期间人人分期工作人员从未联系过我说明订单详情，拨打客服电话被以“二次审核中”“也许顺丰取走货物但没有更新物流信息”“联通制卡久”等理由要求我耐心等待，拒绝不按时发货的赔偿要求。
问何时能发货也没有确切的时间，要求退款被告知也需等待15个工作日才能退换首付款。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与人人分期处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
为帮助各互联网金融企业更好提高售后服务与用户体验，网经社开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”，希望帮助更多用户解决金融服务纠纷、维护用户权益。(文/海沐森)
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