(电子商务研究中心讯) 投诉内容:
本人双十一在淘宝网(卖家:沈素520)买到1台假小米4 16G白色(订单号:857760740056727)用于送于人A,A由于在外读书未能及时拆封手机。后续手机拆封使用第一天(1/21)就出现经常性黑屏等问题,A上小米官网查验证码,发现已被验证了几千次。
后经小米之家鉴定发票手机耳机均为假货。
卖家商品详情所承诺的原装正品,绝不对手机动手脚等均为欺骗行为!
卖家还通过好评返现行为诱导买家购买。现店铺已被盘点(间接证明卖家卖假货已成事实),旺旺离线,联系电话无人接听。
然后我就走上了漫漫维权路,1月24号申请淘宝介入,28号才给我投诉链接,然后让我等4天给予我回复。
1月31号,4天期到,淘宝还是未给予回复,于是我去找客服,客服说给我加急处理,让我再等4天。
2月4号只收到淘宝小二回复:淘宝小二正在处理,请耐心等待。并未给予答复。于是我又去找客服,客服说淘宝在处理了,让我耐心等待。问及期限,被告知无期等待,总会有结果的。
2月9号,淘宝客服打来电话说支持我维权,让我48小时把货退回去,我立刻顺风带保险共计27元邮费把手机退了回去。
一直到今天,我已经属于钱货两空状态,问及客服却说还是没有明确结果让我继续等待!
淘宝的无数个等待让我完全失去了耐心,无耐来你们这里投诉!希望聚投诉能支持我维权到底!别再回复,让我继续等待,淘宝已经跟我说了无数个4天了!!!(来源:21CN)