(电子商务研究中心讯) 2015年3月31日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中商易购的投诉称买到劣质商品。
(注:网经社配图)
以下为该用户投诉内容:
我要投诉的是中商易购,这是一家不实的网站。
1月10日我在团购中看到此网站一件皮羽绒服网页介绍的很不错保证正品正在搞活动价格很便宜,还特意百度了他家的情况百科显示是北京一家很正规的电商就买了,订单号: 161241。
但实际货和他们的网页宣传的完全不同,首先发货就催了4天,才显示从广东天河发货,收到后一看完全是劣质品,号称1千8打折的实际到货是百元不值的劣质品,皮革化纤毛还没里绒,完全是在骗顾客,拍了照片退货,对方给了广东的地址寄回,显示收到后,一直也不肯退款还有他们应付的邮费,期间一直在和他们联系,他们是用QQ,一直变换和升级不同的QQ和客服名字,各种拖延手段还很难联系。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌)