(电子商务研究中心讯) 2015年4月15日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对达令礼物店的投诉称贩卖过期物品。
(注:网经社配图)
以下为用户投诉内容:
杨小姐称4月8日在达令礼物店购买StriVectin-SD去黑眼圈/保湿/弱化抗皱眼霜(7ml)一支,订单号为509791112。
4月11日收货后发现日期已过期,到期日(EXP DATE)显示20150105。
当时打电话跟客服沟通,客服表示仓管误将下架货品发出,可重新发送一只,要求本人将过期眼霜寄回,并保证不会再发生此类状况。
因有急用本人于4月11日重新下单,上一单申请退款。
4月14日收到货发现还是过期商品,由此可见达令经常性把过期商品上架发售,侵犯了消费者权益,我相信受害者不只我一人,护肤品在脸上使用,过期后果非常严重。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)