(电子商务研究中心讯) 2015年4月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝韩妮数码的投诉称好评返现后手机出现质量问题。
（注：网经社配图）
以下为该用户投诉内容：
周先生称于4月8日在淘宝“韩妮数码”购买iphone5手机一部，订单号为1018070428105038。
手机在购买时，卖家承诺好评+追评返现100元，需到货后24小时内操作。
到货后在本人不知情的情况下，按卖家要求使用了唯一一次的维权通道返现100元。
手机到货后第三天，通话时无故自动重启，4月23日手机在剩余电量40%时自动关机无法启动，联系卖家说是退换货处理。
于是本人于4月25日将手机寄回，27日卖家签收快递。之后几天卖家一直拖着不给发货，约定好了发货日期一拖再拖，承诺4月29日前未发货就给退款的协议也不予以履行。
更搞笑的是竟然说国行16G的缺货，我买的明明是16G美版。
今天联系淘宝客服，淘宝客服只是说帮忙沟通协商，对于这样的无良商家和平台，我是彻底失望了。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大网购用户，切莫因贪图小利相信卖家的好评返现等承诺而失去了维权机会。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/言回)
