换货后又出质量问题国美在线不退款网经社电子商务研究中心电商门户互联网+智库

当前位置：100EC>>换货后又出质量问题国美在线不退款

换货后又出质量问题国美在线不退款

作者：来源：发布时间：2015年05月02日 18:04:34

(电子商务研究中心讯)　　2015年4月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称因产品质量问题申请退款却迟迟不退。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　2014年2月9日在国美在线购买苏泊尔电压力锅，13日收到产品，接缝处开裂申请换货，因临近过年物流不收物件，27日走圆通快递(单号100238465743)才把产品寄回，3月1日国美收到产品，10日网查国美完全没有换货的动作，在线咨询后客服说尽快处理。

　　13日更换的产品寄出，16日收到，产品问题更大，直接就瘪下去一大块(有照片为证)，当场拒收产品并在网上申请退货，直到现在4月23日还是没有给我退款。

　　期间客服有给我打过电话，每次都说3天左右会搞定，三天又三天都拖了快40天了

　　据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子）

浙江网经社信息科技公司拥有18年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务；（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。