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用户参加国美周年抢购活动却被通知价格标错不发货

作者：来源：发布时间：2015年05月11日 16:28:04

(电子商务研究中心讯)　　2015年5月2日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称疑似虚假销售，欺诈消费者。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　国美四周年活动，搞个限时+限量+还抢购的(诸多限制的)活动，是我辛辛苦苦抢购到的，抢购到了就忽悠消费者说价格标错了不发货。要求国美马上安排发货。

　　在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与国美在线的相关人员处理。截至发稿前，我们收到该网站的处理结果，称已第一时间与业务部进行了解并核实事情原委。顾客所投诉的涉及平台商家，我们已积极监督并督促商家为顾客补发了“丁威特P600迷你行车记录仪”此款商品；同时，为了给用户更好的体验，我司赠送顾客50元现金券作为补偿。用户认可。此事我们还将继续关注。

　　据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子）

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