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【融资事件】美业O2OMakoto获1500万元A轮融资
发布时间:2015年08月31日 10:49:15

(电子商务研究中心讯)  互联网+美业最普遍的一种结合模式是O2O。无论上门美甲、美容还是美发,一贯思路都是先靠大量补贴打开市场,钱快烧完了才来考虑盈利模式的问题。而往往这时才发现美业需求频次低而分散,供给端的获取和管理也很困难。此时的美业O2O早就不是VC眼中的香馍馍,如果说冬天来了,美业或许是率先开始洗牌的领域之一。

  而最近我们接触到一个名字很日系的美业项目Makoto只花了一个礼拜的时间就和投资方敲定了A轮融资,估值达一亿人民币。行业遇冷的当下,为什么资本仍看好Makoto?当然不是因为颜值啦……

  和河狸家、嘟嘟美甲的玩法不太一样,Makoto上来就主打高端市场,先通过铺设实体店的方式累积了一批忠实的“白富美”客户,再向线上延伸。同时,在众多美业项目中,Makoto也没有选择普及程度高的美甲等作为切口,而是选择了美睫。

  问及从美睫切入的理由,Makoto的创始人马瑶瑶告诉我,与美甲不同,美睫的技术门槛很高,劣质的服务会直接导致眼睛刺痛等不适感,而国内美睫市场发展还不成熟,从业人员往往没有经过专业培训,行业内也还没有出现大规模、有品质的美睫品牌,整体用户体验不佳;但事实上,美睫作为一种新兴的“伪素颜”神器,正受到越来越多女生的追捧,市场空间很大。同时,从商业角度考虑,美睫没有美甲那么多的花式,属于标品范畴,技术上容易培训和推广,客户忠诚度也相对较高,不用花许多精力在培养用户粘性上。

  以线下到店体验为重则是出于品质化的考虑。马瑶瑶强调,极致的服务和体验是互联网无法取代的。Makoto的差异化体现细节方面,例如,为了保证静谧隐私的环境,Makoto每家门店只设置4~5张床;美睫原材料全部来自日本,甚至棉签、口罩也是进口来的。除了硬件的高标准,Makoto在技师培训方面也花了许多精力,Makoto的技师需要通过技能和服务两方面的培训才能上岗,培训周期一般为3个月。每个月马瑶瑶都会请有经验的日本老师来对技师进行技术指导,而服务知识则由奢侈品门店店长进行传授,因为从事奢侈品行业的服务人员最懂得高端用户需要什么。成立半年的时间,Makoto已经在全国铺设了北京深圳、哈尔滨和沈阳铺设了4家门店,成都上海天津门店也已在筹备中。

  当然,极致的体验也表现在价格上。据了解,Makoto做一次美睫的客单价在1000元左右。产品方面,除了美睫,Makoto还陆续推出了客单价上万的“半永久化妆”项目,以及一些睫毛周边商品,例如睫毛专用卸妆液、固定液、滋养液等等。

  在线下站稳脚跟后,Makoto想通过此轮融资,将链条延伸到线上。据马瑶瑶介绍,功能方面,主要有在线预约与技师评价、技师CRM时间管理系统和一些趣味功能,比如各种眉形、妆容的上脸图等等。可以看出,Makoto仍将重心放在线下环节,线上功能多是一些增值性的服务,此外融入一些社区元素增加用户交流,培养黏性。

  前期,运营推广的工作Makoto没有过多涉及,主要靠用户间的口碑传播来获取新用户,这些用户中不乏一些明星名人。未来,Makoto计划在这方面投入更多精力,据了解,主要会通过真人秀软性植入、社交平台网红推荐等形式来宣传。这么做的看起来成本很高,但马瑶瑶表示,她的合伙人来自传媒领域,拥有许多这方面的资源和渠道,看起来烧钱的推广方式其实不用花费很多,还是想将精力放在服务上。

  此外,马瑶瑶还提到,为了保证品质,Makoto开设的门店全是自营模式。从门店、原材料到人才培养……Makoto的模式会不会太“重”了?我担心这样的操作难以规模化。马瑶瑶给我的说法是,她们一点儿都不担心没钱拓展的问题,因为她们做的都是客单价较高的产品,现金流非常好,说到底还是消费者对品牌品质的认可。

  目前Makoto的网站正在建设中。根据团队提供给36氪的数据,目前单个门店客流量平均10~20人一天,消费者首次体验后会员卡开卡率约50%,续卡率100%。此外,技师团队方面,单个门店配备6名左右,技师工资按底薪+提成的方式发放,目前没有技师流失。

  再把目光转向那些美业O2O的大佬们,我们发现河狸家也逐渐开始注重到店体验。不为了上门而上门,回归线下,或许是美业玩家度过寒冬的一条出路。(来源:36氪 文/二水水)

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【关键词】 二水水Makoto美业O2O
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