(电子商务研究中心讯) 2015年10月28日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫邦勒旗舰店的投诉称卖家违背承诺无法收到货物。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
购物之前跟卖家说只有中通和邮政到，卖家说放心，一定能到的，快递会免费转，让我放心购买。
但是货物到城里之后韵达快递不帮忙转第一次联系商家，商家没有及时处理。过了几天又联系商家，商家说快递已经做了拒收处理。
商家要我申请退款，我不同意，商家违背承诺，而且浪费了我这么多的时间，严重耽误了我使用。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际、淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/婧子)
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