(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对趣分期的投诉称订单取消首付金额600拖欠未按约定返还。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉信息：
于13号通知客服取消订单，查询快递以后商家在16号物流显示收货，客服约定好说一星期以内返还600元首付，一直到今天23号又问了客服什么时候返还，说两个星期之内，最后一次问客服得到答复只是尽快，因拖欠还款给生活带来诸多经济上的困难，客服售后服务态度差。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与趣分期处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/陈小莉)
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