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用户投诉“小牛电动官网”称发货延迟 售后不透明
发布时间:2015年11月30日 13:57:35

(电子商务研究中心讯)  2015年11月23日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉小牛电动官网称发货延迟、售后不透明。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  订单号: 2019000049930078

  本人于2015年10月20日在小牛电动官网(www.niu.com)订购小牛电动车都市版白色一台,并于10月20日付款,共计金额4237元。

  小牛电动迟迟未发货,直到发货限期那天(20个工作日,11月17日)订单状态改为已出库,但并无任何发货及物流信息,电话询问后被告知请耐心等待,目前发货已近一个星期,仍然无任何消息,从付款至今已经等待了一个月有余。

  无奈之下只能在此投诉,希望小牛电动公司能有一个合理的解释,并作出相关赔偿。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)

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