(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对趣分期的投诉，称其话费未充值。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
于2015年3月份在趣分期上购买40元购50元话费业务，一月之内未到账，打电话给客服，客服让等。连续俩月打电话未处理说不能退款，于2016年1月21再咨询客服先是说可以退，然后有电话过来说让查询，在查看网页网页显示订单已完成，自己查询话费未到账。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与趣分期处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/友文）
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