(电子商务研究中心讯) 2016年2月4日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到程女士对“美美箱”的投诉称质疑化妆品售假。
(注:网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
程女士于2016年1月30在美美箱购买亦博气垫,订单号: 100287431。
收到后认为与原先正品购买的气垫有很大的差别,首先是iope气垫的外观,假亦博印的商标大颜色深,并且外壳也存在颜色上的不同,打开以后,镜子没有磨砂膜,打开以后,气垫真品有蜂窝状的纹路,这个打开以后没有蜂窝状的粉底纹路,气垫的气孔也很大。
在美美箱用了150-50的新人优惠券,还有30的现金券,总共花费95元,在与客服沟通的时候,客服说是有产品保证书的,问他们要,又含含糊糊,现在也买到了假货,觉得要披露,不然大家都认为美美箱价格美丽,但是却不能保证正品。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty /)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)