(电子商务研究中心讯)　　2016年3月2日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到商家单先生对国美在线的投诉称入驻保证金迟不退还。

　　(注：网经社配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　单先生是国美在线第三方入驻商家，2015年10月入驻，刚过几天不久之后便退店了，国美声称要三个月才可以退款保证金，理由是防止有订单售后纠纷。

　　但是我们入驻几天期间无任何订单，不存在上述售后情况，可是国美在线仍然拒不退还。

　　目前，已经早已过了三个月，但是仍然在等相关部门领导签字，作为弱势群体，毫不考虑商家利益，让人太生气了，网上搜索我们这样的商家太多了，很多都拖欠了一两年还没有退。

　　在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国美在线处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，对于此事，本平台将继续关注该事件发展。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，国美在线是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《“砍单”频发生“缺货”仍有售“国美在线”纠纷频发诚信遭质疑》(详见：www.100ec.cn/zt/gmbg/)

　　【2016年3·15电商消费维权案例征集启动】

　　随着“3·15国际消费者权益日”临近，央视3·15晚会发布一号热点投诉，多家电商网站因售假被点名，网购投诉占25%。为了鞭策电商企业规范经营，维护消费者权益，中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“3·15电商消费维权案例征集”，无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）