(电子商务研究中心讯) “要不是有你们帮助维权，隔着这么远的路，我真的不知道该怎么办了。”近日，远在湖南邵阳的王女士特意打来电话，向南浔区练市镇市场监管分局相关工作人员表示感谢。
原来，王女士前段时间通过淘宝网购买了一款具有专利证明的毛笔，购买价格为3000多元。收货后通过查询，王女士发现该专利号已失效，感觉受到欺骗的王女士气愤地打电话向商家所在地――南浔区练市镇市场监管分局投诉。
考虑到王女士远在湖南邵阳，现场调解难度大，于是该分局工作人员组织双方进行电话调解。刚开始商家以商品质量没有问题，该毛笔也确实申请过专利为由拒绝赔偿。后经过工作人员调解，商家认识到自己的错误行为，答应赔偿要求。对于该商家违反相关规定，将已失效专利号作为卖点这一行为，市场监管部门也将作进一步调查处理。
市场监管部门提醒消费者，网络购物交易属非现场交易，受地域限制，消费者购物证据难取得，后续维权难度大。广大消费者在网购过程中尽量选择信用度高的商家，并且在购物过程中留好相关证据，以防自身利益受到损害。(来源：《湖州日报》 文/一宽）
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