(电子商务研究中心讯) 2016年4月7日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到汪先生对“丰趣海淘”的投诉称取消订单仍强行发货，要求退款遭拒绝。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
汪先生称4月6日14点在丰趣海淘下单并支付成功，订单号：3201604061400128445。
于16点取消订单，但是丰趣海淘强行发货，发货快递中通，单号：530804204535。
之后多次联系丰趣海淘要求拦截包裹均遭无故拒绝，态度傲慢。
本人表示会自行拒收，但是客服表示此商品不支持无理由退货，不能给我退款。商品下单不超过90分钟就取消订单，依然强行发货，商品根本没收到，要拒收却拒绝退款。
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于丰趣海淘处理。截止发稿前，我们接到该网站发来的反馈称：经过核实，用户尝试取消订单，因为取消失败导致商品发货，尝试联系用户电话未接通，该商品由于系统导致拦截失败，会联系用户沟通退款问题。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，丰趣海淘是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《久不发货 退款迟缓 售后无人“丰趣海淘”投诉暴增难让用户安心！》(详见：www.100ec.cn/zt/fqht /)
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
