(电子商务研究中心讯) 2016年4月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到刘先生对“VANS(中国)官方在线商城”的投诉称其无法退货退款、存在欺诈行为。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
刘先生于4月10日在这个“VANS(中国)官方在线商城”买了两款vans鞋，订单号：2016041090150。
今天查询发现没有提供快递单号，怀疑是假网站，登录后还发现居然没有退款的选项，而且询问客服，说叫他们联系快递公司拦截，我不要货了，直接要求退款，之后问他公司注册名字和地址，不提供，而且不回复我了，而且原来购买的网址居然登录不了，客服又给了我一个新网址，说是可以登录。所以投诉该网站，而且要求维权并退款，谢谢。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)
