(电子商务研究中心讯)　　近日，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到多位用户对“亚瑟士(中国)官方在线商城”的投诉称网站称其为诈骗网站，售卖假货、骗取消费者钱财。

　　以下为用户向我们发来的内容：

　　案例一：商品发错、想退货发现网站已打不开

　　秦女士于2016年4月5日在购买亚瑟士跑鞋一双，订单号：2016040518252。

　　结果发的货物是其他产品，我跟客服联系想要退货，同意了。但是今天(4月14号)我打开网址准备联系客服咨询退货进展，发现网站打不开。而且搜到有投诉新闻，才发现我应该是被骗了。

　　另外，收款方“深圳市盛鸿荣科技有限公司”也百度不到相关内容。希望相关单位能采取措施，不要只是禁止网站，而是对商家进行惩罚，让他们不要再欺骗其他的消费者了。

　　案例二：收到货物与描述不符、无法退货客服电话停机

　　杨先生于4月14日在亚瑟士官方在线商城网站购买了一双鞋，订单号：227412705369。

　　然后我看了一下网友对此商家的评论，我当天就打电话，要求商家退货，商家当时答应了，并且说已经办理退货手续了，可是过了几天，货品就发到了，发到的货是网上价格较低的一款，我觉得受骗了。

　　我又联系商家，商家说给退货，但是，再联系4006381002的电话，说是欠费停机，这是赤裸裸的欺骗，主要是商家的网址还排在第一，我就是被这个假象欺骗了，请有关执法部门严查这个商家，还我们公道。盼望退还原款。

　　案例三：拒绝退款、售后始终拖延

　　缪先生在亚瑟士官方在线商城网站购买了商品，订单号：2016041698013。

　　下单到发货接近24小时，而且快递公司没有发给我快递单号，和客服聊天时才发现他们发错了快递，本来是顺丰发成韵达，而且我付了顺丰的钱。查询发错了的韵达单号，结果没有物流记录也就是说商品还在他们那里，要求退款，他们说要等快递到了才能退，但是快递跟本没有动，我根本收不到。

　　我要求改收货地址，他们同意了，但是我要求改的收货地址是他们公司后，又说不能改了，我说我要举报他们的时候，他们才同意，但是马上客服说他下班了，不管这件事了。

　　服务极其的差，而且一直玩文字游戏，我怀疑这是网购的欺骗手段假订单，而且主动关掉聊天窗口，拒绝继续交谈，并且快递多交的钱也没了着落。

　　案例四：货不对板、客服无法联系

　　黄女士于2016年3月27日在“亚瑟士(中国)官方在线商城”购买了运动休闲男板鞋一对，订单号：0257420160327000030069402。

　　4月1日收到快递，发现货不对板不是我订单的款，内还附不相干的POS机签单等，我随即联系该网站在线客服，客服经查承认发错货，承诺6-7个工作日换货，因喜欢那款鞋我同意了。

　　但直至4月15日毫无信息，我欲上网联系客服，但该商城网站竟然无法登录了，客电话400-6381-002亦显示欠费停机！今天我上网搜索发现网友有同样遭遇，幷提供了该商城换了新网址，改名“亚瑟士官方旗舰店”，我登录该网站联系客服，客服承认该公司前身就是”亚瑟士(中国)官方在线商城“，还假惺惺的帮我查订单，当然结果肯定是无此订单啊！

　　案例五：收到的商品疑似假货、客服欠费停机

　　刘先生在“亚瑟士(中国)官方在线商城”购买了商品，订单号：2016032816600。

　　收到货物后发现诸多假冒伪劣的迹象如下：1、首先外包装就很不像正品店的包装，鞋盒也不是正品的盒子，质量比较差。2、鞋子颜色与网站不符，鞋码也是错误的，完全是另外一件商品。做工非常差，明显是假货。

　　联系客服经常没有答复，打4006381002电话开始还在说办理退款中，后期直接为欠费停机。希望可以帮我解决这件事情，相信跟我一样被骗的人不在少数，涉嫌金额应该比较大。对此类网络骗子应予以严惩。

　　据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。

　　【天天3·15网络消费维权活动进行中】 　　

　　 日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)