(电子商务研究中心讯) 2016年4月19日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对淘宝卖家的投诉称骗钱、刷单、虚假交易。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
刘先生在淘宝上买衣服，未收到货前已拒绝签收，拒签退回后后由卖家签收。订单号: 1514262199137182
退款时卖家拒绝我的退款申请，最后卖家未退回我运费钱。1、虚假交易(刷单)退款后8元运费未退回，请店小二帮我申回。2、其中耗费我大量的工作时间等，要求进行精神上赔款、工作上赔款，物质上双赔款。3、虚假交易，该订单是卖家叫我刷的，事后，卖家首先私下违约，故我申请退款，卖家极度不承认，要求关其店铺，扣其分值，将其权限，加之黑名单！
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/2016315/images/2015bg.pdf)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/唐晋)
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